Häufig gestellte Fragen

Q1. Muss ich ein Konto haben, um eine Bestellung aufzugeben?

A: Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. 

Q2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

A: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.

Q3. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

A: Beim Online-Kauf mit Ihrer Kreditkarte werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkartendaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Q4. Wie gebe ich meine Lieferadresse an?

A: Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle von Ihnen eingegebenen Informationen in englischer Eingabemethode erfolgen… Zum Beispiel können Sie den Buchstaben „?“ durch „c“ ersetzen.

Q5. Wann wird meine Bestellung ankommen?

A: Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption… Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden.

Q6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Wir senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsinformationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde… Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.

Q7. Was soll ich tun, wenn in meiner Bestellung Artikel fehlen?

A: Wenn noch etwas fehlt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Q8. Wie gebe ich einen Artikel zurück?

A: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen… Alle Rücksendungen müssen sich im Originalzustand mit unversehrter Verpackung befinden.